Najczęściej nie przez cenę i nie przez brak reklamy. Przez to, jak wygląda jedna rozmowa na recepcji.
Na bezpłatnym webinarze pokażę system doskonałej rejestracji stomatologicznej: jak z tych samych telefonów umawiać więcej wizyt — bez voicebotów. Premierowo, na żywo, pokażę też narzędzie, które każdą taką rozmowę mierzy.
Prowadzi Michał KatarzyńskiDoskonała Obsługa Pacjenta · 6 000+ przeszkolonych, 200+ audytów
Zobacz w minutę, o czym jest webinar — i dlaczego dobra rozmowa na recepcji wygrywa z każdym voicebotem.
▶ Kliknij, aby odtworzyć (60 s, z dźwiękiem)
Średnio około 14 na 100 połączeń przepada — pacjent się nie dodzwonił, nikt nie oddzwonił, albo rozmowa skończyła się na „jeszcze się zastanowię".
Część z tych osób to nie wizyta kontrolna. To implant, ortodoncja, protetyka — plan leczenia wart od 7 000 do 45 000 zł. Taki pacjent nie znika. Umawia się w gabinecie obok. Płacisz za reklamę, która przyprowadza telefon, a przychód wychodzi tylnymi drzwiami — zanim ktokolwiek usiądzie w fotelu.
I najważniejsze: to nie jest wina recepcji. To kwestia tego, czy rozmowa ma powtarzalny, dobry przebieg — i czy ktokolwiek w ogóle ją mierzy.
To konkretny przebieg rozmowy: od pierwszych sekund, przez właściwe pytania i pokazanie wartości wizyty, aż po moment, w którym pacjent sam proponuje termin.
Na webinarze rozłożę ten przebieg na czynniki pierwsze i pokażę, co zmienić od poniedziałku rano — bez zatrudniania nikogo nowego i bez większego budżetu na reklamę.
Ocenia ją i podpowiada, co poprawić. Bez tajemniczego pacjenta i bez zgadywania. Nazwę i szczegóły poznasz na webinarze.
Dlaczego pacjent wybiera gabinet, w którym usłyszał człowieka — i jak rozegrać pierwsze 20 sekund rozmowy.
7 etapów rozmowy, po których pacjent sam proponuje termin — bez nacisku i bez „sprzedawania".
Co odpowiedzieć na „ile to kosztuje?", żeby nie usłyszeć „muszę się zastanowić".
Jak odzyskiwać nieodebrane telefony, zanim zrobi to konkurencja.
Jak policzyć, ile realnie tracisz na telefonach miesięcznie — i co uszczelnić najpierw.
Premiera na żywo: narzędzie, które mierzy każdą rozmowę rejestracji (pokazane pierwszy raz).
Od 14 lat pracuje wyłącznie z gabinetami stomatologicznymi. Autor filozofii Doskonała Obsługa Pacjenta. Uczy konkretów, które recepcja stosuje następnego dnia rano — nie teorii z podręcznika.
Jedyne, co inwestujesz, to godzina — mniej, niż tracisz co tydzień na nieumówionych telefonach.
Zarezerwuj godzinę i zobacz, jak — oraz premierowo poznaj narzędzie, które mierzy każdą rozmowę rejestracji.